IT Service Manager

Nordrhein-Westfalen - Germany - Services - IT & Telecom - Project Management, Consultancy & Auditing - Academic Bachelor

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als IT Service Manager.

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Romina Schuster, Account manager

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About this role

  • Sie koordinieren das Incident-, Problem-, Change- und Eskalations-Management und tragen die Verantwortung für die regelmäßige Kommunikation zwischen den Fachbereichen und dem Service Management.
  • Die Organisation, Planung und Abstimmung von Changes mit den Stakeholdern übernehmen Sie.
  • Außerdem übernehmen Sie die Erstanalyse und Betreuung von Incidents (mit Unterstützung eines Service Desk Teams).
  • Weiterhin führen Sie periodische Service Review Meetings mit den Kunden durch.
  • Sie erstellen service- und kundenspezifische Analysen, wie Ursachenanalysen (Root Course Analysis) im Problem-Management.
  • Abschließend koordinieren und implementieren Sie Cloud-Umgebungen für Neukunden und entwickeln die Cloud-Umgebungen für Bestandskunden weiter.


About you

  • Sie haben ein Studium im Bereich IT erfolgreich abgeschlossen oder können eine technische Ausbildung vorweisen.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management für IT-/Cloud-Infrastrukturen oder auch hybriden Cloud-Landschaften sind wünschenswert.
  • Ein sehr gutes Verständnis für die Prozesse nach ITIL bringen Sie mit.
  • Weiterhin haben Sie bereits Erfahrung im Bereich Reporting, (IT) Service Management und dem Arbeiten mit einem IT-Ticketsystem.
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung.

What we offer

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

About us

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Summary

  • Publication: PUB307536
  • Location: Nordrhein-Westfalen
  • Market: Services
  • Hours per week: 40
  • Branche: IT & Telecom
  • Education level: Academic Bachelor
  • Area of expertise: Project Management, Consultancy & Auditing
  • Closing date: Thursday, June 17, 2021
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RS

Romina Schuster

Account manager Brunel Germany Bielefeld

+49 521 9864 117

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