Functioneel Beheerder Navision

Amsterdam - Noord Holland - Netherlands - Services - IT & Telecom - Functional & Business Analysis - Professional Bachelor

Adviseren en ondersteunen van eindgebruikers (wereldwijd) op het gebied van applicaties
die de back office-processen ondersteunen (met name NAV en Business Central), het
oplossen van 2e-lijns incidenten en het uitwerken van RFC’s die door de business zijn
aangedragen, met als doel de eindgebruikers maximaal te ondersteunen en de kwaliteit van
de dienstverlening te optimaliseren.

Feel free to contact

Manisha Dhaniramsingh, Account manager

Apply now

About this role

1. Adviseren en ondersteunen eindgebruikers

Je bent verantwoordelijk voor het correct en op tijd oplossen van issues die door de
eindgebruikers worden gemeld en die niet door de 1e-lijns support medewerker
kunnen worden opgelost. Daarnaast analyseer je issues en problemen om zo de
grondoorzaak te achterhalen en te verhelpen. Je beantwoordt vragen en bewaakt
doorlooptijden van meldingen, maakt accounts/gebruiksrechten aan en ziet toe op
het juiste gebruik van de toegewezen rechten. Bovendien adviseer je eindgebruikers,
werk je manuals uit en geef je trainingen.

2. Functioneel Onderhoud

Je beoordeelt verzoeken tot wijzigingen (RFC’s) en werkt deze, indien nodig, uit tot
een functioneel ontwerp met een impactanalyse. Daarnaast adviseer je, voer je
(technische) tests uit en begeleid je de organisatie bij het uitvoeren van functionele
tests. Je ondersteunt de organisatie bij het effectief inrichten van het systeem en het
waarborgen van de functionaliteit. Je signaleert knel-/verbeterpunten en je voert
configuratiewijzigingen (in lijn met documentatie) door in het systeem

3. Technisch Applicatiebeheer

Je beheert en voert goedgekeurde wijzigingen door op de applicatiespecifieke omgevingen en signaleert potentiële issues.

4. Processen en procedures

Je toetst of processen en procedures aangepast moeten worden n.a.v. veranderingen. Hiernaast signaleer je knelpunten en optimaliseer je processen. Dit alles doe je in afstemming met andere betrokkenen. Je zorgt ervoor dat iedereen goed is geïnformeerd en dat alles is gedocumenteerd.

5. Projecten

Je speelt een rol in diverse (deel)projecten binnen het vakgebied en in samenwerking met de relevante in- en externe partijen, met als doel een bijdrage te leveren aan de realisatie van de vastgestelde projectdoelstellingen.

About you

Kennis en ervaring

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring met NAV of Business Central
  • Kennis van en ervaring met Lean methode is een pre
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord en geschrift)
  • Kennis van Duits is een pre

Competenties

  • Operational excellence
  • Result driven
  • Dienstverlenend
  • Overtuigingskracht
  • Samenwerken
  • Betrokken
  • Communicatief
  • Analytisch

What we offer

Tussen 2.110,- and 4.004,- bruto per maand

Fulltime dienstverband (40 uur)

Locatie: Hoofdkantoor Amsterdam

Summary

  • Publication: PUB309274
  • Location: Amsterdam
  • Market: Services
  • Hours per week: 40
  • Branche: IT & Telecom
  • Education level: Professional Bachelor
  • Area of expertise: Functional & Business Analysis
  • Closing date: Monday, August 30, 2021
Apply now

Feel free to contact

MD

Manisha Dhaniramsingh

Account manager Brunel Netherlands Amsterdam

+31 20 312 5922

Related vacancies

    Job Alert

    Send me an email with the latest vacancies matching Functioneel Beheerder Navision - Noord Holland

    Qson is invalid or corrupted You are already subscribed to this Job Alert
    Frequency is not correctly filled in
    Please enter a valid email address
    When creating a Job Alert you agree to our Privacy Statement. You can adjust or cancel your Job Alert at any time.

    Confirmation sent to