First Level Supporter / IT-Administrator

About this role

• Die Annahme, Analyse und erste Klassifizierung der eingehenden Störmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich übernehmen Sie.
• Sie überwachen alle eingehenden Tickets und übernehmen nicht nur deren Qualifizierung und Priorisierung, sondern starten den ersten Lösungsversuch.
• Mit der Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten sind Sie betraut.
• Auf- und Abbau, Erweiterung und Betreuung von Arbeitsplatzrechnern, Druckern und Peripheriegeräten sind ebenfalls Bestandteile Ihrer Arbeit.
• Die Administration der Windows Clients und Server Infrastruktur obliegt Ihnen.
• Auch die Installation und Konfiguration von Software ist eine Ihrer Aufgaben.
• Zuletzt gehört auch die Pflege und Erstellung von IT-Dokumentationen in Ihr Repertoire.

About you

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Informatik bzw. durch berufliche Erfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
• Kenntnisse der Windows Betriebssysteme sind von Vorteil
• Routine im Umgang mit den gängigen Office-Produkten
• Erfahrungen im First-Level-Support sind wünschenswert
• Teamfähigkeit, Eigenmotivation und eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.