Fachinformatiker für den IT Service Desk 1st und 2nd Level Support

Münster - Nordrhein-Westfalen - Germany - Services - IT & Telecom - Network, Systems, Telephony & Hardware - Secondary School

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie
die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln –
und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt
Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als 1st and 2nd Level Support.

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Jana Lohof, Account manager

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About this role

  • In Ihr Aufgabengebiet gehört die telefonische Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
  • Zur Entstörung der an Sie herangetragenen Fälle arbeiten Sie mit einem Ticketsystem
  • Des Weiteren gehören die Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-und 2nd-Level-Supports zu Ihrem Tätigkeitsbereich
  • Außerdem sind Sie für die Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren verantwortlich

About you

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich erste Berufserfahrung im IT-Service
  • Ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung
  • Kenntnisse der Microsoft-Office Anwendungen
  • Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

About us

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 49 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 120 Standorte mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 46 Ländern. Mehr als 45 Jahre international und über 25 Jahre in Deutschland erfolgreich. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Summary

  • Publication: PUB283894
  • Location: Münster
  • Market: Services
  • Hours per week: 40
  • Branche: IT & Telecom
  • Education level: Secondary School
  • Area of expertise: Network, Systems, Telephony & Hardware
  • Closing date: Friday, November 6, 2020
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JL

Jana Lohof

Account manager Brunel Germany Heilbronn

+49 7131 276 98-21

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