Client Operations Officer

Utrecht - Utrecht - Netherlands - Insurance & Banking - Banking - Front Office & Sales - Academic Bachelor

Een password reset, een mislukte machtiging of een vraag over een applicatie: voor al deze dingen kloppen klanten bij jou aan. Bij een Nederlandse grootbank doe je jouw titel van COO steeds eer aan. Als Client Operations Officer, welteverstaan! Voor jou staat de klantervaring centraal in alles wat je doet. Bind jij klanten aan deze organisatie? Solliciteer direct.

Feel free to contact

Jim de Jager, Account manager

Apply now

About this role

De afdeling waar jij je inzet, staat volledig in het teken van klantservices. Vragen, verzoeken, klachten, alles komt in deze omgeving binnen. Want zelfs al zijn bankzaken vaak makkelijk, een verkeerde handeling is snel gemaakt. Jij stelt klanten die hiervan schrikken gelukkig gerust: iedere wijziging draai jij met hetzelfde gemak weer terug. Je gaat als COO bovendien steeds op zoek naar mogelijke níeuwe klantvragen, zodat je altijd een antwoord klaar hebt.

In jouw rol streef je voortdurend naar de best mogelijke dienstverlening richting klanten. Jij hebt namelijk in handen hoe zij diensten en services beleven. Als Client Operations Officer word je dan ook intensief getraind op dit gebied. Zodanig, dat jij op termijn zelfs bijdraagt aan de verdere opbouw van het Client Services Team. Kortom: je bént eigenlijk al chief; Chief Client Operations Officer.

About you

Klanten in de kou laten staan? Niet als het aan jou ligt. Iedereen moet kunnen rekenen op hulp bij bankzaken, en naar jouw idee alleen op de best mogelijke manier. En of je nu zelf handig bent met bankzaken, of er gewoon veel interesse in hebt: van zakelijke kredieten weet je al aardig wat af.

Verder is het belangrijk dat je leergierig bent en meer wil weten over de financiële dienstverlening. Je gaat bij deze bank namelijk behoorlijk wat trainingen volgen... Buitenkansje, toch?

What we offer

Een goed begin is het halve werk. Je krijgt als COO dus gelijk een fijn salaris, bonuskansen, een gunstige pensioenregeling én een eigen opleidingsbudget. En je kunt rekenen op:

  • Stijging van je salaris naarmate jij je verder ontwikkelt
  • Doorgroeimogelijkheden – bij deze bank of ergens anders
  • Exclusieve Finance-kennissessies, borrels en workshops
  • Fikse kortingen op verzekeringen en vrijetijdsbestedingen

About us

Betalingen nóg simpeler maken, is het doel van deze bank. En daarmee gaat onze opdrachtgever verder dan internetbankieren en mobiele bankapps. Zo lanceerde deze bank recent weer een extra betalingsvorm voor in winkels, apps en online. Met een speciale chip op je telefoon betaal je met één simpele swipe. Laat je muntgeld dus maar in je spaarpot! Wat daar wel bij komt kijken, is een overgangsfase. Hoe zo’n nieuwe betalingsvorm nou werkt, of wat te doen bij diefstal van een smartphone, bijvoorbeeld. Zaken waaraan wordt gedacht, want veiligheid staat bij deze bank altijd voorop. Oké, samen met goede klantservices uiteraard. Aan beide meewerken? Solliciteer als Cient Operations Officer.

Summary

  • Vacancy number: PUB236185
  • Location: Utrecht
  • Market: Insurance & Banking
  • hours per week: 36
  • Branch: Banking
  • Education level: Academic Bachelor
  • Area of Expertise: Front Office & Sales
  • Closing date: Sunday, December 1, 2019
Apply now

Feel free to contact

JJ

Jim de Jager

Account manager Brunel Netherlands Utrecht

Related vacancies

    Job Alert

    Send me an email with the latest vacancies matching Client Operations Officer - Utrecht

    Search query is invalid or corrupted You are already subscribed to this Job Alert (duplicate)
    Frequency is not correctly filled in
    Please enter a valid email address
    When creating a Job Alert you agree to our Privacy Statement. You can adjust or cancel your Job Alert at any time.

    Confirmation sent to

    Breadcrumbs